При дистанционной покупке вы вправе вернуть любой товар в течение 7 дней без объяснений (ЗоЗПП ст. 26.1). Маркетплейс обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Блокировка аккаунта с деньгами на балансе или отказ принять некачественный товар — прямое нарушение закона.
✓
Ситуация
2
Детали
3
Результат
Претензия интернет-магазину или маркетплейсу
Чем точнее описание — тем убедительнее претензия
Укажите название организации и адрес — найти можно на сайте компании или в договоре.
«Не пришёл заказ, деньги не возвращают»«Заблокировали аккаунт с деньгами на балансе»«Пришёл некачественный товар, отказывают в возврате»«Продавец подменил товар при доставке»
Не беспокойтесь об официальном стиле — это сделает ИИ
Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Данные передаются транзитом для генерации документа и не сохраняются.